Gestione dei prodotti: sono responsabile della gestione del catalogo dei prodotti, inclusa la ricerca sui prodotti, l'approvvigionamento e la gestione dell'inventario. Questo richiede di stare al passo con le tendenze del mercato, l'analisi della concorrenza e le relazioni dei fornitori per garantire che forniamo i migliori prodotti ai nostri clienti.
Evasione ordini: gestisco il processo di evasione ordini, dalla ricezione di ordini alla spedizione e alla consegna. Questo include l'elaborazione dei pagamenti, l'aggiornamento dello stato dell'ordine e la garanzia di una consegna puntuale.
Servizio clienti: fornire un eccellente servizio clienti è essenziale nell'e-commerce. Gestisco le richieste dei clienti, risolve I problemi e garantisce la soddisfazione del cliente tramite una comunicazione efficace e una risoluzione dei problemi.
Marketing e promozione: sviluppo ed esecuzione di soluzioni di marketing per promuovere I nostri prodotti, inclusi marketing sui social media, marketing e-mail e marketing dei contenuti. Questo aiuta ad aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico sul sito web e aumentare le vendite.
Analisi delle prestazioni: I track key Performance indicatori (kpi) come traffico di siti web, tassi di conversione, vendite e ritenzione dei clienti per identificare le aree di miglioramento e ottimizzazione della piattaforma di e-commerce.